고객센터

클라이언트
  • 미팅 신청은 어떻게 하나요?
    미팅 신청에는 두가지 방법이 있습니다. 
    
    1, 메일로 발송되는 실시간 지원자 알림 메일에서 [미팅 신청하기] 버튼 클릭
    
    2, 마이페이지 > 프로젝트 관리 페이지에서 [모집중]탭에 있는 지원자 중 선택하여 [미팅 신청] 버튼 클릭
    
    미팅은 2 팀까지 신청 가능하며, 신청 후 미팅 조율 매니저가 연락을 드려 일정 조율을 도와드립니다.
  • 미팅 방식은 어떤것들이 있나요?
    미팅 방식은 크게 온라인과 오프라인으로 나뉘어집니다. 온라인 미팅은 전화/메신저/화상미팅이 가능합니다. 
  • 미팅 신청 후 연락은 언제 받을 수 있나요?
    미팅 연락은 신청 시간이 업무시간(월~금, 10:00~18:00) 중일 경우 순차적으로 연락 드리며, 이 외 시간에 신청 될 경우 익일 업무시간에 연락 드려 조율하게 됩니다. 
    
    유선 연락이 어려울 경우 메일주소 또는 메신저 ID를 제공해주시면 원하시는 방법으로 연락을 드리고 있습니다.
  • 미팅 절차를 알려주세요.
    미팅 진행 절차는 매니저의 미팅 진행 가이드로부터 시작합니다.
    
    1. 클라이언트의 프로젝트 내용 설명
    2. 프로젝트 내용 관련 질의응답 및 이슈 체크
    3. 선정일정 공유 및 재견적 필요 시 안내
  • 미팅 전 공유되어야 하는 자료나 확인 필요 사항이 있으면 어떻게 하나요?
    고객센터 메일(help@freemoa.net)으로 [프로젝트 명, 등록자 명] 작성 후 자료를 보내주시면 미팅 전 프리랜서에 전달하여 확인해드리고 있습니다.  
  • 미팅 시 준비해야할 사항이 있을까요?
    미팅 시에는 전체 작업범위 파악과 작업 내용에 따라 실제 프로젝트를 진행할 때 발생 가능한 이슈를 논의하게 됩니다.
    
    때문에 프로젝트 내용에 작성되어있지 않은 추가 기획서가 있을 경우 준비해주시고, 없는경우 관련 레퍼런스를 준비해주시면 미팅 진행에 도움이 됩니다. 
  • 미팅 후 프리랜서가 지원했던 금액이나 기간이 재산정 될 수 있나요?
    미팅 시 상세 업무 범위가 논의 되는데요. 프리랜서가 지원시 작성한 견적과 기간은 예상견적이기 때문에 미팅 후 변경 될 수 있습니다. 
    
    작성된 프로젝트 내용에서 작업범위가 크게 벗어나지 않을 경우 작업기간 및 견적이 변경되지 않을 수 있습니다. 
  • 미팅도 비용이 발생하나요?
    미팅시에 발생하는 별도 이용요금은 없습니다. 
  • 수도권 이외의 지방에 위치하고 있는데 미팅은 어떻게 진행할 수 있나요?
    프리모아 미팅 방법에는 온라인 미팅과 오프라인미팅이 있습니다. 온라인 미팅을 먼저 진행 후 오프라인미팅 진행 여부를 결정합니다. 
    
    1. 프리랜서가 클라이언트와 동일 지역에 위치하고 있을 경우 : 지역에 따라 담당 매니저가 함께 오프라인미팅을 진행할 수 있으며, 불가할 경우 온라인미팅 진행 후 양자미팅을 주선해드립니다.
    
    2. 프리랜서가 타 지역에 위치할 경우 : 협의를 통해 미팅 지역을 선정하거나, 온라인 미팅을 진행합니다. 일반적으로 프리모아 회의실을 무료로 제공하고 있기 때문에 서울시 가산동에 위치한 프리모아 회의실에서 미팅을 진행합니다.
  • 왜 미팅은 두건까지 밖에 안되는 건가요?
    프리모아의 지난 경험으로 비춰 보았을 때 2건을 진행 하는 것이 가장 시간적으로 효율적이었으며, 비교 후에도 선택하고자 하는 프리랜서가 없을 시에는 추가 미팅을 진행해 드리고 있습니다. 
  • 미팅 진행 이 후에 괜찮은 업체가 없으면 어떻게 하나요?
    2건의 미팅을 진행 한 후에도 맘에 드는 프리랜서가 없을 경우 저희가 프로젝트에 맞을 것으로 보이는 프리랜서를 추가로 추천해드리거나, 지원한 프리랜서 중 선택하시면 추가로 미팅을 진행해 드리고 있습니다.
  • 프리모아 매니저는 어떤 역할을 하나요?
    프리모아 매니저는 미팅 진행 시 부터 해당 프로젝트를 전담하여 진행에 도움을 드리고 있습니다. 
    
    1. 미팅 시 논의되어야 하는 내용에 가이드라인을 제공합니다.
    2. 논의한 내용을 토대로 계약서 및 준비 문서를 작성하여 제공합니다.
    3. 미팅 완료 후 진행 프로젝트에 대한 문의에 상담이 가능합니다.
  • 미팅 후 진행절차는 어떻게 되나요?
    미팅 후 계약 진행을 원하시는 프리랜서를 선정해주시면, 담당매니저가 계약서 초안을 작성하여 보내드립니다. 
    양사 계약서에 대한 검토가 완료 되면, 삼사 계약서 서명이 진행되며, 대금을 예치하여 주시면 프로젝트가 시작됩니다. 
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